Заём как гарантия качества работы нашей компании

Заём как гарантия качества работы нашей компании

Если вы не желаете нести затраты для получения экспертизы и оценки, а также приобретения торгового лота, вы можете это сделать за счет наших средств, но деньги на подготовку Таймшера к продаже мы даем по договору целевого займа. И наши клиенты часто спрашивают нас о том, зачем мы предлагаем для оплаты экспертизы, оценки и выставления на торги, заключать с нами договор целевого денежного займа. Почему мы просто не заключаем договор поручения или агентский договор, по которому мы бы оказывали эту услугу, а затраты включили в комиссионное вознаграждение. Некоторые опасаются того, что у нас в этом есть какой-то злой умысел, что мы можем злонамеренно заключать договоры займа, чтобы впоследствии получить эти деньги вне зависимости от того, будет продан Таймшер или нет. Давайте попробуем вместе разобраться с этим вопросом и найти нужный ответ на него.

ЗАТРАТЫ НА ПРОДАЖУ

Вы, наверное, не будете отрицать немаловажный факт: чтобы что-то продать, в это нужно вкладывать деньги. Если, например, мы продаем автомобиль, то обязательно делаем предпродажную подготовку: моем его, полируем, делаем мелкий ремонт, чтобы извлечь от продажи как можно большую прибыль. Это касается и квартиры. Если мы хотим продать ее дороже, или у нее существуют какие-то юридические обременения, мы вкладываем деньги, чтобы квартира была привлекательна для покупателя. Можно, конечно, не вкладывать деньги в товар и продать таким, какой он есть, но мы не только этим снижаем вероятность продажи, но и ставим под сомнение сделку в целом. Что касается русских Таймшеров, то к ним вообще особое отношение за рубежом. Оно примерно такое же, как и у вас, и в целом по тем же причинам. Но если мы оставим предрассудки о том, что Таймшер невозможно продать, а сосредоточимся на идее: что нужно сделать, чтобы его продать и получить за Таймшер деньги, то путь - продать таким, какой он есть, - это утопия. Вкладывать деньги нужно, потому что на кону могут стоять десятки тысяч долларов. Насколько важна экспертиза и оценка, мы уже писали. Если не оплачивать услуги Spacebank Farlega Investments Limited, то сам факт продажи невозможен. Отсюда в целом можно вывести главный тезис: если вы хотите продать Таймшер, вы должны подготовить его к продаже. И в конечном счете в той или иной форме эти затраты лягут на вас до продажи или после. Это логично.

ПРИЧИНЫ

С этой простой идеей мы пришли на российский рынок, и скоро стало понятно, что такая, казалось бы, простая и доступная всем идея не работает на российском рынке Таймшера. Причина - особенности российского вторичного рынка Таймшеров. Оказалось, что годами компании, работающие в России, точно так же объясняли своим клиентам, что нужно вкладывать деньги в продажу своего Таймшера, нести какие-то затраты, и брали деньги на эти затраты, чтобы Таймшер выставить на торги. И, как минимум, люди не получали ничего, а как максимум, их обманывали. Фирмы брали деньги и не делали ничего. Кто-то должен был сделать первый шаг, и его сделала наша компания. Мы предложили нашим клиентам взять риски, связанные с невозвратом средств, вложенных в подготовку Таймшера, к продаже на себя. Мы были готовы вкладывать деньги в продажу Таймшера, так как эти риски нам понятны и мы можем просчитать доход и расход. Мы стали внедрять эту модель в сотрудничество с нашими клиентами и очень скоро столкнулись с серьезной проблемой: треть всех клиентов, которым мы делали экспертизу и оценку, оплачивали место в Spacebank Farlega Investments Limited, не дожидаясь окончания продажи, отказывались дальше его продавать.

Причин очень много, всех не перечислишь. Но в целом доминировала главная: люди вспоминали, что у них есть такой продукт, как Таймшер, а после того, как получали экспертное заключение, они еще и понимали, что владеют не куском бумаги, а реальным инструментом, способным организовать их отдых, и они отказывались с нами сотрудничать. На нашу абсолютно объективную просьбу компенсировать нам затраты, клиенты в подавляющем большинстве отказывались это делать, и их можно понять. Когда они приняли решение, что они не будут продавать Таймшер, им уже стала не нужна экспертиза и оценка, и уже тем более им не нужен лот на торговой площадке. Основным мотивом отказа стал тезис, что вся это подготовка Таймшера к продаже нужна не им, нашим клиентам, а нам, так как мы продаем Таймшер и зарабатываем на этом деньги. Мы можем считать эти расходы своим риском. Наши доводы, что мы вкладывали деньги в Таймшеры клиентов под их обещание вернуть деньги после продажи, не нашли положительного отклика. Оставался один путь - судиться и через суд возвращать свои деньги, но и здесь мы столкнулись с особенностями российской судебной системы. Притом, что мы были правы и по договорам, клиенты обязаны были компенсировать нам затраты. В том случае, если они отказывались продавать Таймшер, мы все равно с колоссальным трудом возвращали свои деньги. Каких только доводов мы не слышали в судах, что все эти услуги мы навязываем своим клиентам, они не способны погасить эти затраты, и еще много-много причин.

Усугубляет всю эту ситуацию, еще один факт: речь идет о суммах 90-100-150 Евро. И чтобы эффективно возвращать эти деньги, нам не просто нужен был огромный правовой аппарат, нам нужно было создавать службы финансовой безопасности, сравнимой с банком, но мы всего лишь компания, которая продает Таймшеры. Для того чтобы мы могли дальше осуществлять свою деятельность, нам нужно было найти новые формы взаимодействия с клиентами.

ЗАЕМ

Существенным условием дальнейшего сотрудничества должно было стать два факта. Первый – наши клиенты не должны вкладывать деньги в продажу Таймшера, так как у них есть на это причины. Второй – мы должны предложить наши деньги клиентам так, чтобы они признали, что эти деньги мы дали им на подготовку Таймшера к продаже, мы не сделали эту подготовку за свой счет, дав возможность впоследствии принять решение продавать Таймшер или нет. Мы дали свои деньги клиентам и хотим получить их назад или из средств, вырученных от продажи Таймшера, или они должны компенсировать нам затраты, если отказываются продавать Таймшер после того, как мы дали деньги на подготовку к продаже.

Исследования показали, что идеальная правовая модель для этой ситуации - институт целевого займа. Модель простая, но эффективная, при этом она полностью соответствует тем исходным требованиям, которые нужны. Мы даем клиентам целевой заем на подготовку клиента к продаже. Основным условием возврата займа является продажа Таймшера. Если Таймшер продается, то клиент возвращает заем из средств, полученных от продажи Таймшера. Если он не продается, то это становится нашим риском, и мы просто теряем деньги, вложенные в подготовку Таймшера к продаже. Если клиент после вложения средств на подготовку к торгам отказывается от продажи Таймшера, то он должен вернуть эти деньги по единственной причине: потому что он их действительно должен. И это идеальная модель, создающая равновесный баланс между рисками и желаниями сторон. Этот правовой институт был внедрен в линейку договоров Alpa Consulting Limited. Результатом стало большее количество проданных Таймшеров, количество отказов сведено практически к нулю, и низкий процент невозврата денежных средств.

ПОБОЧНЫЙ ЭФФЕКТ

Но это внесло дополнительные сложности в переговорный процесс с нашими клиентами. В России существует в целом негативная фобия к понятию заем, в отличие, например, от других стран мира. Даже поговорки есть по этому поводу: «Берешь чужие - отдаешь свои». Более того, россияне ассоциируют заем с чем-то не очень приятным: банками, коллекторам, судами и прочими неприятностями, но самое главное - у россиян есть устойчивое убеждение, что, если мы берем заем, какие бы условия его возврата ни были, путь один: его нужно будет отдавать. Вот здесь часто возникают противоречия, которые мы хотим разъяснить. Не ассоциируйте нас с инфраструктурой кредитных организаций, со всеми вытекающими оттуда последствиями. Мы предлагаем вам оформить заем только для того, чтобы зафиксировать факт того, что вы должны нам деньги за подготовку Таймшера к продаже. Не больше, не меньше. Основным условием возраста займа, является факт продажи Таймшера, мы для этого подписываем с вами целый документ, в котором это условие оговорено. Если Таймшер не будет продан, вы не будете возвращать ничего, если он будет продан, вы погасите заем из средств, вырученных от продажи Таймшера, если вы откажетесь продавать Таймшер, верните нам то, что должны. И мы предлагаем путь, который снимет все риски с вашей стороны и даст нам возможность нивелировать наши риски.

Вы можете не беспокоиться о том, что это может иметь какие-то последствия для вас, но все же давайте разберем несколько тезисов, которые развивают наши клиенты.

1. Заем нужно будет возвращать в любом случае, даже если Таймшер не будет продан? Вы когда-нибудь задумывались над тем, в чем разница между мошенничеством и халатностью? Давайте мы приведем вам один пример: предположим, вы дали нам 100 рублей и попросили нас купить вам килограмм колбасы. А мы по дороге в магазин эти деньги потеряли и вернулись обратно с этой неприятной новостью. Ни колбасы нет, ни денег. Если мы действительно потеряли эти деньги - это халатность с нашей стороны. А если мы спрятали эти деньги и обманули Вас, что потеряли их, - это уже мошенничество. У нас появился злонамеренный умысел. На этом примере мы можем показать и суть нашего сотрудничества. Мы в рамках договора подписываем целый документ о том, что если ваш Таймшер не будет продан, вы не возвращаете заем, а если мы будем требовать погашение займа, то это уже даже не область гражданского права, а уголовного, потому что это будет в чистом виде мошенничество. И уж тем более никакой суд не примет решение в нашу пользу: наши требования просто признают ничтожными. Отчасти внедренный нами институт займа является порождением российский судебной системы: будучи правым, можно проиграть суд, а если ты неправ, то это вообще невозможно. Есть еще один факт, но его скорее поймут юристы. Фактом погашения займа является дата продажи Таймшера. Это именно тот момент, когда нужно будет вернуть заем, и если он не будет продан никогда, то никогда не наступит дата возврата займа. Конечно, заем нужно обязательно возвращать, но вопрос в условиях возврата. А по условиям эта дата плавающая - она может иметь значение «бесконечность». То есть работает принцип, когда подам верну долг, а когда продам, я не знаю.

2. Что будет, если сумма моего займа превысит стоимость продажи Таймшера, не окажусь ли, я должен больше, чем сумма, за которую он будет продан? В этом вопросе важную роль будет играть оценка, которую мы Вам сделаем на Таймшер, она будет показывать, сколько стоит ваш Таймшер. Мы, ориентируясь на эту стоимость, будем выдавать вам заем. Предел вашего займа составит 70 % от стоимости оценки. Как только она достигнет критического порога, просто не будем дальше продавать ваш Таймшер. Например, его оценили в 1000 Евро, значит, вы можете рассчитывать на заем, не более 700 евро. Так что это в наших интересах следить за объемом занимаемых Вам средств.

3. «Я не беру принципиально деньги в долг.» - Иногда мыслышим и такое, и наш ответ таков: если вы получили услугу и тут же ее не оплатили, то вы можете называть это как угодно, но это долг. Даже если он не оформлен по договору займа. Это всего лишь слова, суть от этого не меняется.